楽天ペイをお使いのお客様から、よくあるご質問をまとめております。

アプリの使い方については、アプリベンダー様へお問い合わせください。
楽天ペイのFAQサイトもございますので、そちらも併せて確認お願い致します。

楽天ペイFAQ（クリックするとサイトが開きます）

 購入前のご質問

Q：楽天ペイ対応プリンターを教えて下さい。

A：楽天ペイ対応プリンターについては、こちらをご確認ください。

Q：楽天ペイ対応のプリンターは、どこで購入できますか？

A：楽天ペイ対応プリンターの購入先については、楽天ペイFAQをご確認ください。

Q：別のアプリと楽天ペイを併用してプリンターを使うことはできますか？

A：併用するアプリケーションや、ご使用する端末・プリンターにより異なります。
　　詳細はこちらをご確認ください。

Q：プリンター1台に複数タブレットを接続することはできますか？

Androidの場合は、複数台同時にBluetooth接続が可能です。
接続可能台数は、下記をご確認ください。

【ペアリング台数上限】

■SM-L200:4台※メーカー販売終了
■SM-S210i:10台
※ペアリング可能台数であり、安定稼働を保証するものではありません。

iOS端末（iPad/iPhoneなど)の場合は、iOSの仕様上、SM-L200のみご使用頂けます。

Q：現金決済でレシートを発行することはできますか？

A：アプリ内に現金決済の項目がなければ、
　　プリンターからレシートを発行することはできません。
　　アプリの仕様については、アプリベンダー様へご確認ください。

Q：SM-S210iとSM-L200の違いを教えて下さい。

A：SM-S210iとSM-L200の違いについては、こちらをご確認ください。

購入後のトラブルに関するご質問

Q：SM-L200とペアリングできません。

A：iOS端末（iPad/iPhoneなど)の場合は、ペアリング不要です。
　　楽天ペイアプリでプリンターを設定し、ご使用ください。

Q：SM-S210iとペアリングできません。

A：SM-S210iがBluetooth?設定に表示されない場合は、
　　プリンターの設定が違っている可能性がございます。
　　設定の確認方法や変更方法は、こちらをご確認ください。

Q：PINコードがわかりません。

A：PINコードは工場出荷時、「1234」に設定されています。

Q：プリンターの電源が入りません。

A：プリンターの電源が入らない場合は、こちらをご確認ください。

Q：モバイルプリンターの充電がすぐ切れる・充電ができません。

A：モバイルプリンターの充電がすぐ切れてしまう、もしくは充電ができない場合は、
　　原因としてバッテリーの劣化、もしくは接触不良が考えられます。
　　同機種のプリンターを複数台お持ちの場合は、バッテリーを入れ替えてご確認ください。
　　SM-L200を使用している場合は、こちらをご確認ください。

Q：モバイルプリンターのACアダプターやバッテリーは、どこで購入できますか？

A：ACアダプターやバッテリーの購入は、CMI楽天市場からご購入下さい。

Q：モバイルプリンターで少しだけ印刷した後、すぐに電源が落ちます。

A：モバイルプリンターを使用していて、
　　少し印刷後すぐに電源が切れてしまう場合は、こちらをご確認ください。

Q：プリンターの印字が薄くなりました。

プリンターの印字が薄くなってしまった場合は、こちらをご確認ください。